Tippmixpro hibaelhárítás: betöltési, bónusz-, befizetési és KYC-problémák

Ha a utolsó munkamenetben a böngésző vissza gombjával léptél ki a játékból, a következő belépésnél gyakran üres képernyő vagy újra megnyíló bejelentkezési ablak fogad. Ennek leggyakoribb oka a böngészőben maradt régi munkamenet-adat, amely nem egyezik a szerveroldali állapottal.

A telefonos betöltés és a játékok akadozása

A telefonon a játék néha fehér képernyőn áll meg, máskor a pörgő ikon soha nem tűnik el, és a kaszinó lobby sem nyílik meg.

• Gyenge vagy szakadozó mobilnet.
• A böngészőben felgyűlt gyorsítótár és régi sütik.
• Egy hirdetésblokkoló vagy VPN, amely a játékmotor kéréseit is elkapja.
• Elavult böngészőverzió a telefonon.
• Több nyitott játékfül, amelyek ugyanazt a munkamenetet használják.

1. Zárd be az összes Tippmixpro fület, majd nyisd meg újra a főoldalt.
2. Ellenőrizd, hogy a mobilnet vagy a wifi tényleg működik-e egy másik oldalon.
3. Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket a telefon beállításaiban.
4. Kapcsold ki a hirdetésblokkolót erre az oldalra.
5. Ha VPN fut, kapcsold ki, és úgy próbáld újra.
6. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
7. Indítsd újra a telefont, és csak egy fület nyiss a játékhoz.
8. Próbáld másik böngészővel ugyanezt a játékot.
9. Ha csak egy játék akad, válts másik játékra, és nézd meg, ott is jelentkezik-e.
10. Ha a főoldal sem nyílik meg, jegyezd fel a pontos hibaüzenetet a következő lépéshez.

Ha a hiba másik böngészőben és másik hálózaton is ugyanúgy megjelenik, fordulj az ügyfélszolgálathoz a képernyőfotóval együtt.

Az elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos jóváhagyott befizetés után sem látja a bónuszt a számláján, az ingyenes pörgetések pedig nem jelennek meg a kiválasztott játékban.

• A bónusz kódot nem adtad meg a befizetésnél.
• A befizetés még nem ért a játékos számlájára.
• A bónusz egy adott játékra szól, és más játékot nyitottál meg.
• A bónusz már korábban aktiválódott, és lejárt.
• Egy másik nyitott bónusz blokkolja az újat.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg a szóban forgó ajánlatot.
2. Nézd meg, hogy az ajánlat állapota aktiválható-e még.
3. Ellenőrizd a játékos számla egyenlegét, hogy a befizetés megérkezett-e.
4. Ha a befizetésnél volt kód mező, ellenőrizd, hogy tényleg beírtad-e a kódot.
5. Keresd meg az ingyenes pörgetésekhez tartozó játékot, és azt nyisd meg.
6. Ha másik bónusz fut, előbb fejezd be vagy várd meg annak lejártát.
7. Lépj ki, majd lépj be újra, hogy a bónuszok listája frissüljön.
8. Készíts képernyőfotót a bónusz állapotáról és a befizetésről.
9. Ellenőrizd, hogy a bónusz feltételei illeszkednek-e ahhoz, ahogy játszani szeretnél.
10. Ha minden feltétel teljesül, és a bónusz mégsem jelent meg, írj az ügyfélszolgálatnak.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés megérkezett, a kód helyes volt, és a bónusz a feltételek ellenére sem jelent meg.

A bankszámláról levont, de a játékegyenlegen nem látszó befizetés

A bank értesítése szerint a pénz elhagyta a számládat, a kaszinó egyenlege viszont változatlan marad.

• A befizetés még feldolgozás alatt áll a szolgáltatónál.
• A tranzakció a banknál sikertelenként zárolódott.
• Eltérő adatokkal indítottad a befizetést, mint amilyen a játékos profilodban szerepel.
• A befizetés egy másik játékos számlájára irányult.
• A böngésző megszakította a visszaigazoló oldalt.

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket a játékos fiókodban.
2. Keresd meg a kérdéses befizetést, és nézd meg az állapotát.
3. Hasonlítsd össze a befizetés összegét a banki értesítéssel.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadott adatok egyeznek-e a profiloddal.
5. Ha a tranzakció függőben van, ne indíts újabb befizetést ugyanarra a célra.
6. Készíts képernyőfotót a banki értesítésről és a tranzakciós előzményről.
7. Ellenőrizd, hogy nem nyitottál-e több befizetési ablakot egyszerre.
8. Ha a befizetés sikertelenként jelenik meg, indítsd újra a folyamatot a főoldalról.
9. A tippmixprohu.net fiókodból indított befizetéseknél érdemes ugyanazt a böngészőt használni végig.
10. Ha a banki terhelés megvan, a kaszinó oldalán viszont semmi nem látszik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a bank igazoltan terhelte az összeget, és a tranzakció a fiókodban nem jelenik meg.

Az elakadt személyazonosítás és az elutasított dokumentumok

A KYC folyamat napokig ellenőrzés alatt áll, vagy a feltöltött dokumentumot elutasítja a rendszer anélkül, hogy megmondaná, mi a hiba.

• A dokumentum széle levágódott a fotón.
• A fény visszatükröződik az okmányon.
• A feltöltött kép homályos vagy túl kicsi.
• Az okmány lejárt.
• A profilon szereplő név és a dokumentumon álló név eltér.

1. Nyisd meg a profilodban a személyazonosítás szakaszát.
2. Nézd meg, melyik dokumentum státusza elutasított.
3. Fotózd újra az okmányt sík felületen, jó fényviszonyok mellett.
4. Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok látszódjon a képen.
5. Ellenőrizd, hogy az okmány érvényes-e.
6. Hasonlítsd össze a profilon szereplő nevet és születési dátumot az okmánnyal.
7. Töltsd fel a dokumentum minden oldalát, ha a rendszer több képet kér.
8. Használj olyan fájlformátumot, amit a rendszer elfogad.
9. Ha a feltöltés után hibaüzenet jelenik meg, jegyezd fel pontosan.
10. Várd meg az ellenőrzés lezárását, és csak utána tölts fel újat.

Ha a dokumentum többszöri, helyes feltöltés után is elutasított, írj az ügyfélszolgálatnak a feltöltési naplóval együtt.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzési pontot mutatja.

A táblázat első sora a böngésző oldalán kezdődő hibát jelzi, ezért ott a leggyorsabb a saját eszköz ellenőrzése. A második és harmadik sor a pénz útját követi, ezért mindig a tranzakciós előzmények adják az első biztos pontot. A negyedik sorban a dokumentum állapota mutatja meg, hogy a hiba a képen vagy az adatokon múlik-e. Ha a saját ellenőrzés nem hoz változást, a képernyőfotó és a pontos hibaüzenet gyorsítja a megoldást. A bónuszoknál mindig a lista állapota a mérvadó, nem az, amit a játék közben tapasztalsz. A befizetésnél a banki értesítés és a fiók előzménye együtt ad teljes képet.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos ugyanabban a böngészőben, egy fülön fejezi be a belépést, a befizetést és a bónusz aktiválását, és közben nem törli a sütiket.