TippmixPRO hibák: kifizetés, bónusz, KYC és befizetés

Az a hit, hogy a TippmixPRO-nál minden tranzakció azonnal és magától lefut, sok játékosnak okoz bosszúságot: a képernyőn ott a függőben lévő kifizetés, a jóvá nem írt bónusz vagy a hiányzó befizetés. A leggyakoribb ok szinte mindig ugyanaz: valamelyik feltétel a fiókhoz vagy a tranzakcióhoz még nem teljesült, és a rendszer ezért tartja vissza a műveletet.

Függőben ragadt kifizetés a TippmixPRO-nál

A játékos a tranzakciós listán a kifizetés mellett hetek óta változatlan állapotot lát, pedig a nyeremény már a mérlegén van. A kifizetés előtti ellenőrzések egyike akadályozza a folyamatot, nem a szerencse.

• A fiók adatai hiányosak vagy nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.
• A személyazonosság ellenőrzése még nem zárult le.
• A bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek.
• Ugyanarra a játékosra több kifizetési kérés fut egyszerre.
• A megadott bankszámla adatai eltérnek a fiók tulajdonosának adataitól.

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és nézd meg a kifizetés pontos állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a fiókodban minden személyes adat ki van-e töltve.
3. Hasonlítsd össze a megadott bankszámla adatait a regisztrációs adatokkal.
4. Nézd meg, van-e aktív bónuszod, amelynek feltételei még nyitottak.
5. Ha több kérésed van egyszerre, várd meg az első lezárását.
6. Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó téteket valóban a megfelelő játékokon játszottad-e.
7. Nézd át a fogadási előzményeket, hogy minden tét rögzítve van-e.
8. Ha a feltételek teljesültek, a kifizetés állapotának frissülnie kell.
9. Készíts képernyőképet a tranzakciós listáról, ha az állapot napokig nem változik.
10. Ellenőrizd, hogy nem indítottál-e párhuzamosan másik kifizetést ugyanarra a számlára.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a feltételek teljesültek, az adatok rendben vannak, és a kifizetés állapota továbbra sem változik.

Jóvá nem írt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos a bónusz oldalon azt látja, hogy a várt összeg vagy a pörgetések nem jelentek meg a mérlegen a befizetés után. Legtöbbször egy kihagyott lépés vagy egy nem teljesült feltétel áll a háttérben.

• A bónusz kódját nem adtad meg a befizetés előtt vagy közben.
• Nem a bónuszhoz tartozó befizetési módot használtad.
• A befizetés összege nem érte el a bónuszhoz szükséges szintet.
• A fiókon már volt egy korábbi bónusz, amely lezárult.
• A bónusz a befizetés után járt volna, de a rendszer még dolgozik a jóváíráson.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját a fiókodban, és keresd meg az érintett ajánlatot.
2. Ellenőrizd, hogy az ajánlat állapota aktív-e, vagy lejárt-e.
3. Nézd meg a bónusz feltételeit a fiókodban, és hasonlítsd össze a befizetéseddel.
4. Ha a kódot kellett megadni, ellenőrizd, hogy a befizetéskor beírtad-e.
5. Nézd át a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció rögzítve van-e.
6. Ha a befizetés még feldolgozás alatt van, a bónusz is csak utána jelenhet meg.
7. Ellenőrizd, hogy a befizetés nem egy másik, még aktív bónuszhoz kapcsolódott-e.
8. Ha a pörgetések hiányoznak, nézd meg, hogy a bónusz melyik játékhoz tartozik.
9. Indítsd újra a böngészőt, és jelentkezz be újra, hogy a mérleg frissüljön.
10. Ha a bónusz még mindig nem látszik, jegyezd fel a befizetés azonosítóját.
11. Ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó e-mail címen nem érkezett-e értesítés a bónusz állapotáról.

A TippmixPRO bónuszrendszerében a jóváírás akkor indul, ha a befizetés és a feltételek együtt teljesülnek, ezért érdemes a befizetés előtt egy pillantást vetni az ajánlatra.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés rögzítve van, a feltételek teljesülnek, és a bónusz mégsem jelent meg.

Elakadt vagy elutasított KYC-ellenőrzés

A játékos a fiókjában azt látja, hogy a személyazonosság ellenőrzése napok óta függőben van, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították. A hiba általában a dokumentum minőségében vagy az adatok eltérésében rejlik.

• A feltöltött fotó homályos, levágott vagy tükröződik.
• A dokumentum lejárt.
• A dokumentumon szereplő név eltér a fiókban megadott névtől.
• A dokumentum mindkét oldala nem látható, ahol szükséges.
• A feltöltés nem fejeződött be, ezért a rendszer nem kapta meg a fájlt.

1. Nyisd meg a fiók beállításaiban az ellenőrzés állapotát.
2. Nézd meg, melyik dokumentumot utasította el a rendszer.
3. Készíts új fotót jó megvilágításban, élesen, teljes terjedelmében.
4. Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes és olvasható.
5. Hasonlítsd össze a dokumentumon szereplő nevet a fiókban megadottal.
6. Töltsd fel újra a dokumentumot a megfelelő mezőben.
7. Várd meg a feltöltés befejezését, mielőtt bezárod az oldalt.
8. Ellenőrizd, hogy a fájl mérete és formátuma megfelel-e az elfogadottnak.
9. Ha a fiókban több adat szerepel, ellenőrizd azok egyezését is.
10. Nézd meg az e-mailjeidet, hogy érkezett-e értesítés az elutasítás okáról.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentum tisztán olvasható, az adatok egyeznek, és az ellenőrzés továbbra is elakad.

Befizetés levonva, de nem jelent meg a mérlegen

A játékos a bankjánál látja a terhelést, a TippmixPRO mérlegén viszont nem jelenik meg az összeg. A legtöbbször a tranzakció még feldolgozás alatt van, vagy a befizetés egy másik fiókhoz kapcsolódott.

• A befizetés a bank oldalán még feldolgozás alatt van.
• A tranzakció egy másik fiókra érkezett.
• A befizetéskor megadott adatok eltérnek a fiók adataitól.
• A befizetés egy még nem aktivált bónuszhoz kapcsolódik.
• A böngésző munkamenete lejárt a fizetés közben.

1. Nézd meg a bankodnál a tranzakció állapotát.
2. Ellenőrizd a TippmixPRO befizetési előzményeit, hogy a tranzakció megjelenik-e.
3. Ha az előzményekben látszik, de a mérlegen nem, jelentkezz be újra.
4. Nézd meg, hogy a befizetés nem egy bónuszhoz kapcsolódik-e, amelynek jóváírása külön történik.
5. Ellenőrizd, hogy a befizetéskor használt fiók adatai megegyeznek-e a mostani bejelentkezéssel.
6. Ha a befizetéshez kódot használtál, nézd meg, hogy a kód érvényes volt-e.
7. Nézd át az e-mailjeidet, hogy érkezett-e visszaigazolás a befizetésről.
8. Ha a banknál a terhelés látszik, de az előzményekben nincs nyom, jegyezd fel a tranzakció azonosítóját.
9. Ellenőrizd, hogy nem egy másik fiókba jelentkeztél-e be.
10. Próbáld meg a böngésző gyorsítótárának törlését, majd jelentkezz be újra.
11. Ha a befizetés napokig nem jelenik meg, keresd az ügyfélszolgálatot a tranzakció adataival.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megtörtént, a befizetés mégsem jelenik meg a mérlegen, és az előzményekben sem látszik.

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha a befizetés és a bónusz igénylése előtt egyszerre ellenőrzöd a fiók adatait, az ajánlat feltételeit és a dokumentumok érvényességét, és csak ezután indítod a tranzakciót.