Klondaika problēmas: izmaksa, ielāde, bonuss un KYC

Pēc pieteikšanās ekrānā redzams paziņojums, ka konts ir apstiprināts, taču izmaksas poga joprojām ir neaktīva vai nauda paliek gaidīšanas statusā. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta KYC pārbaude vai neatbilstība starp konta datiem un maksājuma datiem.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka pieprasījums ir pieņemts, bet statuss nemainās un nauda kontā neienāk.

• KYC dokumenti vēl nav iesniegti vai gaida pārbaudi.
• Konta vārds neatbilst bankas konta vai maksājuma instrumenta vārdam.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc līdzekļi ir bloķēti.
• Izmaksa veikta ar citu metodi nekā iemaksa.
• Kontā ir vairāki neatbildēti pieprasījumi, kas palēnināja rindu.

1. Atver savu kontu un apskati izmaksas statusu.
2. Pārbaudi, vai visi KYC dokumenti ir augšupielādēti un apstiprināti.
3. Salīdzini konta vārdu ar maksājuma instrumenta vārdu burtu pa burtam.
4. Paskaties, vai aktīvais bonuss vēl prasa likmes izpildi.
5. Pārliecinies, ka izmaksas metode sakrīt ar iemaksas metodi.
6. Atcel liekos pieprasījumus, ja tos var atcelt, un atstāj vienu.
7. Pārbaudi, vai e-pasta un telefona numurs kontā ir aktuāli.
8. Ja statuss nemainās un dokumenti ir kārtībā, sazinies ar atbalstu un pievieno pieprasījuma numuru.

Vērsies pie atbalsta, tiklīdz esi izgājis šos soļus un nekas nav mainījies.

Vietne un spēles telefonā ielādējas nepilnīgi

Spēlētājs redz tukšu ekrānu, iekrāvušos spēli vai lapu, kas apstājas pusceļā.

• Vājš vai nestabils mobilais savienojums.
• Pārpildīts pārlūka kešs un sīkdatnes.
• Bloķētājs vai privātuma paplašinājums pārtrauc skriptu.
• Novecojusi pārlūka versija telefonā.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu, kas izsmeļ atmiņu.

1. Aizver visas pārējās pārlūka cilnes un atver vietni no jauna.
2. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
3. Notīri pārlūka kešu un sīkdatnes.
4. Atver vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumus.
5. Pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts.
6. Ielādē tikai vienu spēli vienlaikus.
7. Ja spēle neielādējas, atver citu spēli no tā paša ražotāja.
8. Restartē telefonu un mēģini vēlreiz.
9. Ja problēma paliek tikai vienā spēlē, pieraksti tās nosaukumu un laiku.

Ielādes problēmas mobilajā pārlūkā bieži novērš vienkārša keša tīrīšana, taču, ja https://klondaika1.com/ joprojām neielādējas nevienā pārlūkā, raksti atbalstam ar ekrānuzņēmumu.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz apstiprinātu reģistrāciju, bet bonusa atlikums paliek tukšs.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai netika ievadīts vispār.
• Iemaksa veikta pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tās.
• Konta dati nesakrīt ar bonusa nosacījumiem.
• Bonuss jau izmantots uz cita konta ar tiem pašiem datiem.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.

1. Atver bonusa sadaļu un paskaties, vai bonuss ir aktīvs vai beidzies.
2. Pārbaudi, vai ievadītais klondaika promo code sakrīt burtu pa burtam.
3. Ja kods netika ievadīts, meklē lauku, kur to var pievienot pirms iemaksas.
4. Pārliecinies, ka iemaksa veikta pēc bonusa aktivizēšanas.
5. Salīdzini konta datus ar reģistrācijas datiem.
6. Atver bezmaksas griezienu sarakstu un pārbaudi, kurām spēlēm tie paredzēti.
7. Pārbaudi, vai bonuss nav jau izmantots agrāk.
8. Veic nelielu pārbaudes darbību tikai tad, ja bonusa nosacījumi to atļauj.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabā koda un iemaksas apstiprinājumu.

Sazinies ar atbalstu, ja esi pārbaudījis kodu un iemaksas secību, bet bonuss nav parādījies.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka dokumenti ir iesniegti, bet pārbaude nevirzās uz priekšu vai tiek noraidīta atkārtoti.

• Dokumenta foto ir neskaidrs, nogriezts vai ar atspīdumu.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Vārds dokumentā atšķiras no konta vārda.
• Iesniegts tikai viens no prasītajiem dokumentiem.
• Adrese dokumentā neatbilst kontā norādītajai.

1. Pārbaudi, kuri dokumenti tiek prasīti tavā kontā.
2. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
3. Pārliecinies, ka visi četri stūri ir redzami un teksts ir salasāms.
4. Salīdzini vārdu un uzvārdu ar konta datiem.
5. Pārbaudi dokumenta derīguma termiņu.
6. Augšupielādē dokumentus atsevišķi, nevis vienā failā.
7. Ja adrese atšķiras, iesniedz dokumentu ar aktuālo adresi.
8. Ja pārbaude joprojām iestrēgusi, raksti atbalstam un pievieno iesniegto dokumentu kopijas.

Vērsies pie atbalsta, ja esi iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss nav mainījies.

Quick Reference

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Katra rinda norāda, kur sākt, nevis galīgo atbildi. Ja pirmā pārbaude neko nemaina, pārej pie nākamā soļa attiecīgajā sadaļā. Klondaika bonus bieži tiek bloķēts tikai tāpēc, ka kods ievadīts pēc iemaksas. KYC gadījumā svarīgākais ir salasāms foto, nevis dokumentu skaits. Telefona ielādes problēmas visbiežāk pazūd pēc keša tīrīšanas. Ja problēma atkārtojas, pieraksti laiku un ekrānuzņēmumu pirms saziņas ar atbalstu. Šie pieraksti palīdz atbalstam ātrāk atrast iemeslu.

Vienkāršākais preventīvais solis ir reģistrēt kontu ar tiem pašiem datiem, kas redzami tavā bankas kontā un dokumentos, un ievadīt bonusa kodu pirms iemaksas.