Bdmbet casino: zakaj polog, bonus ali prijava ne delujejo

Marsikdo misli, da zavrnjen polog pomeni, da je račun blokiran, na zaslonu pa se pokaže le kratko obvestilo o omejitvi. Najpogostejši vzrok je neskladje med zneskom in omejitvami računa ali načinom plačila.

Zavrnjen polog ali dvig zaradi omejitev

Player ob pologu ali dvigu vidi obvestilo, da transakcija ni mogoča, denar pa se ne nakaže ali ne prispe.

• Znesek presega omejitev, ki velja za račun ali način plačila.
• Način plačila ni povezan z imenom imetnika računa.
• Na računu je že odprt dvig, ki čaka na obdelavo.
• Podatki o računu se ne ujemajo s podatki v profilu.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno.

1. Odpri zgodovino transakcij in poglej, ali je bila transakcija zavrnjena ali samo prekinjena.
2. Preveri, ali je ime na načinu plačila enako imenu v profilu.
3. Zmanjšaj znesek in poskusi znova z istim načinom plačila.
4. Počakaj, da se morebitni odprti dvig zaključi, preden vložiš novega.
5. Preveri, ali so vsi obvezni podatki v profilu izpolnjeni.
6. Zaključi preverjanje identitete, če še ni končano.
7. Odpri stran s pravili o omejitvah in poišči razdelek, ki velja za tvoj račun.
8. Poskusi z drugim načinom plačila, ki je registriran na tvoje ime.
9. Ne ponavljaj zavrnjene transakcije večkrat zapored, ker to lahko sproži dodatno preverjanje.
10. Zabeleži, kaj je pisalo ob zavrnitvi, da boš imel podatek pri roki.
11. Počisti predpomnilnik brskalnika, če se obvestilo ne prikaže pravilno.
12. Kontaktiraj podporo, če je denar odtegnjen, transakcija pa ni zaključena.

Podporo kontaktiraj takoj, ko je denar odtegnjen z računa, transakcija pa v zgodovini ni zabeležena kot uspešna.

Bonus ali prosti vrtljaji niso pripisani

Player po pologu ne vidi bonusa ali prostih vrtljajev, čeprav je akcijo aktiviral.

• Koda ali aktivacija ni bila potrjena pred pologom.
• Polog je bil izveden z načinom plačila, ki je iz akcije izključen.
• Na računu je že aktivna druga akcija.
• Polog je bil manjši od zneska, ki je potreben za aktivacijo.
• Prosti vrtljaji so vezani na določeno igro, ki je še nisi odprl.

1. Odpri razdelek z aktivnimi akcijami in poglej, ali je bonus tam naveden.
2. Preveri, ali si kodo vnesel pred pologom in jo potrdil.
3. Poglej, kateri način plačila je za akcijo dovoljen, in ga uporabi pri naslednjem pologu.
4. Zaključi morebitno aktivno akcijo, preden aktiviraš novo.
5. Preveri, ali je bil polog dovolj visok za aktivacijo.
6. Pri Bdmbet casino se prepričaj, da je račun v celoti registriran in potrjen. Pravila akcije so zapisana na strani bdmbet-casino.si/, kjer so navedeni tudi pogoji za prosti vrtljaje.
7. Odpri igro, na katero so vezani prosti vrtljaji, in jih zaženi ročno.
8. Osveži stran in se znova prijavi, da se stanje bonusa naloži.
9. Preveri, ali je bonus morda že pripisan v obliki, ki je ne vidiš na prvem zaslonu.
10. Počakaj, da se stanje posodobi, preden vložiš pritožbo.
11. Zabeleži datum in znesek pologa, da boš imel dokazilo.
12. Kontaktiraj podporo, če je polog uspešen, bonusa pa tudi po ponovni prijavi ni.

Podporo kontaktiraj, ko je polog potrjen, akcija pa po ponovni prijavi še vedno ni pripisana.

Preverjanje identitete se zatakne ali dokument je zavrnjen

Player vidi sporočilo, da dokument ni sprejet, ali pa status preverjanja dlje časa ostane nespremenjen.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali delno prekrita.
• Ime ali naslov v profilu se ne ujema z dokumentom.
• Dokument je potekel.
• Naložena je bila le ena stran dokumenta.
• Datoteka je v formatu, ki ga sistem ne sprejme.

1. Odpri razdelek s preverjanjem in poglej, kateri dokument je označen kot zavrnjen.
2. Primerjaj ime in naslov v profilu z dokumentom.
3. Popravi podatke v profilu, če se razlikujejo od dokumenta.
4. Fotografiraj dokument pri dnevni svetlobi in brez odsevov.
5. Preveri, da so vidni vsi robovi in vsa besedila.
6. Naloži obe strani dokumenta, če gre za dokument z dvema stranema.
7. Uporabi običajen format fotografije ali skeniranega dokumenta.
8. Počakaj na odgovor, preden naložiš isti dokument še enkrat.
9. Ne pošiljaj dokumentov po drugih kanalih, ker to podaljša postopek.
10. Preveri, ali je dokument še veljaven.
11. Shrani kopijo dokumenta, ki si ga naložil, za primer poznejšega vprašanja.
12. Kontaktiraj podporo, če je dokument zavrnjen večkrat brez jasnega razloga.

Podporo kontaktiraj, ko je dokument jasno berljiv in veljaven, status pa se ne spremeni.

Igre ali stran se na telefonu ne naložijo pravilno

Player na telefonu vidi prazno stran, igra se ustavi ali pa se prijava bdmbet casino login ne zaključi.

• Brskalnik na telefonu je zastarel.
• Predpomnilnik ali piškotki so poškodovani.
• Povezava je nestabilna ali preklaplja med omrežji.
• Blokator oglasov ali vtičnik preprečuje nalaganje.
• Igra je pretežka za trenutno povezavo.

1. Osveži stran in počakaj, da se naloži do konca.
2. Zapri druge zavihke v brskalniku na telefonu.
3. Počisti predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
4. Znova se prijavi in preveri, ali bdmbet casino login zdaj deluje.
5. Preklopi z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
6. Izklopi blokator oglasov za to stran.
7. Poskusi odpreti stran v drugem brskalniku na telefonu.
8. Posodobi brskalnik na telefonu.
9. Odpri igro v celotnem zaslonu, da se naloži brez motenj.
10. Počakaj, da se igra naloži, preden klikneš naprej.
11. Ponovno zaženi telefon, če se težava ponavlja.
12. Kontaktiraj podporo, če se stran ne naloži v nobenem brskalniku.

Podporo kontaktiraj, ko se težava ponovi v več brskalnikih in na različnih povezavah.

Quick Reference

Spodnja preglednica pove, kaj ob tipični težavi preveriš najprej.

Pri zavrnjenem pologu najprej poglej zgodovino, ker tam vidiš, ali je bila transakcija sploh poslana. Pri dvigu je ključno, da ne vložiš novega zahtevka, dokler prejšnji ni zaključen. Bonus se pogosto ne prikaže, ker je bila koda potrjena prepozno ali z izključenim načinom plačila. Pri dokumentih največ zavrnitev povzroči neujemanje med profilom in dokumentom. Pri telefonu je prvi korak osvežitev in ponovna prijava. Če se težava ponovi v več brskalnikih, je vzrok najverjetneje na strani povezave.

Največ teh težav preprečiš tako, da pred vsako transakcijo preveriš, ali se podatki v profilu ujemajo z dokumentom in načinom plačila.