Bitstarz registracija in težave: zakaj čakanje na izplačilo, bonus ali prijava ne uspe

Če se prijavljate na Bitstarz in vidite, da se stran obnaša drugače kot pri prejšnjem ponudniku, na primer da se gumb za prijavo ne odziva ali da se pojavi opozorilo o neveljavnih podatkih, je najpogostejši vzrok neujemanje med vnesenimi podatki in tistimi, ki so shranjeni v vašem profilu. To se zgodi tudi pri igralcih, ki so navajeni, da se račun odpre brez dodatnih preverjanj.

Zakaj izplačilo ostane v stanju čakanja

Igralec vidi, da je izplačilo označeno kot neizplačano več časa, kot je pričakoval.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Način plačila ni v skladu s pravilnikom o izplačilih.
• Obstaja odprta bonus stav ali neizpolnjen pogoj za sprostitev bonusa.
• Podatki o računu se ne ujemajo z dokumenti.
• Varnostni pregled računa je v teku.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite, ali je izplačilo samo v čakalni vrsti ali je zavrnjeno.
2. Preverite, ali ste v profilu navedli enak način plačila, kot ste ga uporabili za polog.
3. Poglejte, ali je kateri od bonusov še aktiven in ali so izpolnjeni pogoji za izplačilo.
4. Naložite manjkajoče dokumente v razdelek za preverjanje, če je tam oznaka, da kaj manjka.
5. Počakajte, da se morebitni varnostni pregled zaključi, in ne pošiljajte več zahtev hkrati.
6. Preverite, ali je izplačilo morda razdeljeno na več delov in ali so vsi deli v obdelavi.
7. Če se stanje ne spremeni in nimate obvestila o razlogu, se obrnite na podporo s številko zahtevka.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse našteto in izplačilo še vedno miruje brez pojasnila.

Zakaj dobrodošlica ali brezplačni vrtljaji niso podeljeni

Igralec vidi, da je registracija uspela, vendar v denarnici ali v razdelku z bonusom ni pripisanega zneska ali brezplačnih vrtljajev.

• Koda za bonus ni bila vnesena ob pravem trenutku.
• Polog ni bil izveden v skladu s pogojem za podelitev.
• Bonus je vezan na prvi polog, ki je bil opravljen pred aktivacijo.
• Igralec je že izkoristil podobno ponudbo v preteklosti.
• Pogoji glede načina plačila niso izpolnjeni.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus označen kot aktiven ali čaka na polog.
2. Poiščite polje za kodo in jo vnesite pred potrditvijo pologa, ne po njem.
3. Preverite, ali ste izbrali način plačila, ki je za to ponudbo sprejemljiv.
4. Poglejte, ali je bil prvi polog izveden šele po tem, ko ste aktivirali dobrodošlico.
5. Počakajte, da se stanje bonusa posodobi, in ne odpirajte nove registracije.
6. Če tudi po pravilnem postopku bonusa ni, pišite podpori in priložite podatke o transakciji.

Podporo kontaktirajte, ko ste kodo vnesli pravočasno in izpolnili pogoje, bonusa pa še vedno ni mogoče najti.

Zakaj prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Igralec vidi sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun zaklenjen po več neuspešnih poskusih.

• Geslo je bilo vneseno napačno večkrat zapored.
• Uporabljate staro ali napačno uporabniško ime.
• Brskalnik samodejno vnaša zastarele podatke.
• Račun je bil zaklenjen zaradi varnostnega pregleda.
• Prijava poteka z naprave, ki je sistem ne prepozna kot običajno.

1. Počakajte nekaj minut, preden poskusite znova, da se zaklep sprosti.
2. Preverite, ali vnašate pravo uporabniško ime in ne elektronskega naslova, če je ta drug.
3. Izbrišite shranjena gesla v brskalniku in poskusite ročno.
4. Odprite stran v drugem brskalniku ali v načinu brez sledenja.
5. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla in nastavite novo, ki je niste uporabljali drugje.
6. Preverite, ali je v ozadju odprta druga seja z istim računom.
7. Če je račun še vedno zaklenjen, pišite podpori z navedbo uporabniškega imena in časa prijave.

Na podporo se obrnite takoj, ko sumite, da je račun zaklenil varnostni sistem in ne napačno geslo.

Zakaj preverjanje identitete (KYC) obstane ali so dokumenti zavrnjeni

Igralec vidi, da je postopek preverjanja v teku ali da so priloženi dokumenti zavrnjeni brez jasnega razloga.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali delno prekrita.
• Ime in priimek na dokumentu se ne ujemata s profilom.
• Dokument je potekel ali ni v celoti viden.
• Priložena je bila samo ena stran dokumenta, ko sta potrebni obe.
• Naslov v profilu se ne ujema z dokazilom o naslovu.

1. Odprite razdelek za preverjanje in preverite, kateri dokument je označen kot zavrnjen.
2. Naredite novo fotografijo dokumenta pri dnevni svetlobi, brez odseva in s celotnim robom.
3. Preverite, ali so vsi podatki v profilu zapisani enako kot na dokumentu, vključno s šumniki.
4. Če je potreben dokaz o naslovu, priložite dokument, ki ni starejši od zahtevanega in vsebuje vaše ime.
5. Pošljite dokumente v formatu, ki ga sistem sprejme, in vsakega posebej.
6. Po oddaji ne pošiljajte istih dokumentov večkrat, saj to podaljša obdelavo.
7. Če je postopek po ponovni oddaji še vedno ustavljen, se obrnite na Bitstarz registracija in navedite, kateri dokument je bil zavrnjen.

Podporo kontaktirajte, ko ste dokumente ponovno oddali in v razdelku za preverjanje ni več nobene oznake o napaki.

Hitri pregled

Spodnja tabela združuje najpogostejše težave, običajen vzrok in prvi korak, ki ga igralec lahko naredi sam.

Pri vsaki težavi najprej preverite stanje v svojem profilu, ne pa v splošnih pogojih na strani. Če je težava povezana z bonusom, je odločilno, kdaj ste vnesli kodo in kdaj ste položili. Pri izplačilu je najpomembnejše, ali je preverjanje identitete zaključeno. Pri prijavi ne ponavljajte napačnega gesla, ker s tem podaljšate zaklep. Pri KYC so najpogosteje zavrnjene fotografije, na katerih manjka del dokumenta. V vseh primerih shranite številko zahtevka, da bo podpora lahko sledila vašemu primeru.

Največ težav preprečite tako, da že ob registraciji vnesete popolnoma enake osebne podatke, kot so na vaših dokumentih, in uporabite isti način plačila za polog in izplačilo.