Justbit problemen oplossen: storting, bonus en inloggen

Je ziet een rood melding dat je storting of opname is geweigerd, terwijl je saldo ruim voldoende is. Meestal komt dat doordat een limiet op je account of bij je bank niet overeenkomt met het bedrag dat je invult. Hetzelfde geldt voor een bonus die je verwacht maar niet ziet: vaak is er net een voorwaarde niet vervuld.

Storting of opname geweigerd door een limiet

Je vult een bedrag in, drukt op bevestigen en krijgt meteen een melding dat de transactie niet mag. Dat gebeurt meestal wanneer het bedrag buiten de limieten valt die voor jouw account gelden.

• Het bedrag ligt onder het minimum of boven het maximum dat voor jouw account geldt.
• Je hebt je persoonlijke stortingslimiet voor de dag, week of maand al bereikt.
• Je bank blokkeert de transactie vanwege een limiet op haar kant.
• Er loopt nog een eerdere opname die je beschikbare saldo beperkt.
• Je account heeft een tijdelijke beperking na een eerdere mislukte poging.

1. Vul een bedrag in dat ruim binnen de limieten past die je bij je account ziet.
2. Controleer of je je limiet voor vandaag al hebt gebruikt.
3. Probeer een kleiner bedrag als het grotere bedrag wordt geweigerd.
4. Kijk of er een openstaande opname is die je saldo vastzet.
5. Neem contact op met je bank als de melding van haar afkomstig is.
6. Wacht even als je account tijdelijk beperkt is en probeer daarna opnieuw.
7. Vraag een verhoging van je limiet aan als je structureel meer wilt storten.
8. Rond eerst een lopende opname af voordat je opnieuw stort.
9. Gebruik steeds dezelfde betaalmethode voor opname als voor storting.
10. Maak een schermafbeelding van de melding voordat je hulp vraagt.
11. Controleer of je persoonsgegevens op je account nog kloppen.
12. Herhaal de transactie pas als de melding echt verdwenen is.

Neem contact op met support als de melding blijft terugkomen terwijl je bedrag duidelijk binnen je limieten valt.

Welkomstbonus of gratis spins niet bijgeschreven

Je opent het bonusoverzicht en ziet de welkomstbonus of de gratis spins niet staan, terwijl je ze wel had verwacht. Vaak is de bonus niet geactiveerd omdat een voorwaarde nog niet is vervuld.

• Je hebt de bonus niet aangevinkt voordat je de storting bevestigde.
• De storting is gedaan met een betaalmethode die niet voor de bonus telt.
• Je hebt al eerder een welkomstbonus op je account gebruikt.
• De bonus verschijnt pas nadat je storting is verwerkt.
• Je hebt de bonuscode niet of verkeerd ingevuld.

1. Open je bonusoverzicht en kijk of de bonus daar tussen de actieve bonussen staat.
2. Controleer of je bij de storting de optie voor de bonus hebt aangevinkt.
3. Vul bij een volgende storting de bonuscode in het daarvoor bestemde veld in.
4. Gebruik een betaalmethode die volgens de bonusvoorwaarden meetelt.
5. Wacht tot de storting volledig is verwerkt en kijk dan opnieuw.
6. Lees bij justbit.com.nl/ welke voorwaarden aan de bonus hangen voordat je nog een storting doet.
7. Controleer of je niet al eerder een welkomstbonus hebt gehad.
8. Kijk of de gratis spins aan een aparte sectie in je account verschijnen.
9. Maak een schermafbeelding van je storting en van het bonusoverzicht.
10. Noteer het tijdstip van je storting voor het geval je hulp nodig hebt.
11. Doe geen tweede storting voordat je weet waarom de eerste bonus ontbreekt.
12. Gebruik de bonus pas als hij als actief in je account staat.

Neem contact op met support als je storting is verwerkt, je alle voorwaarden hebt gevolgd en de bonus na een redelijke wachttijd nog steeds ontbreekt.

Storting van je bank afgeschreven maar niet op je saldo

Je bankieren-app toont de afschrijving, maar je saldo in het casino blijft gelijk. Dat komt meestal doordat de betaling nog onderweg is tussen je bank en het casino.

• De betaling is nog niet volledig verwerkt aan de kant van je bank.
• Je storting is in behandeling en wacht op goedkeuring.
• Je hebt de transactie dubbel bevestigd en een van beide is nog niet teruggeboekt.
• Er staat een verschil tussen je bankrekening en het rekeningnummer op je account.
• Je storting is geannuleerd maar de afschrijving is nog niet teruggedraaid.

1. Open je transactieoverzicht in je account en zoek de storting op.
2. Kijk of de storting de status in behandeling heeft.
3. Wacht tot die status verandert voordat je opnieuw stort.
4. Controleer of je bank de betaling al als voltooid toont.
5. Vergelijk het rekeningnummer op je account met dat van je bank.
6. Zoek in je bankieren-app naar een dubbele afschrijving.
7. Stort niet opnieuw zolang de eerste storting nog in behandeling is.
8. Bewaar het transactienummer uit je bankieren-app.
9. Maak een schermafbeelding van beide overzichten.
10. Neem contact op met je bank als zij de betaling als mislukt markeert.
11. Meld je storting pas bij support als je bank haar kant als voltooid toont en je saldo leeg blijft.

Neem contact op met support als je bank de betaling als voltooid toont, je transactienummer erbij hebt en je saldo na een redelijke wachttijd nog steeds niet is bijgewerkt.

Justbit login mislukt of account vergrendeld

Je vult je e-mailadres en wachtwoord in en krijgt een melding dat de combinatie onjuist is, of dat je account tijdelijk is vergrendeld. Dat gebeurt meestal na meerdere mislukte pogingen of door een typefout in je gegevens.

• Je wachtwoord is onjuist door een typefout of een oude versie.
• Je e-mailadres wijkt af van het adres dat op je account staat.
• Je account is vergrendeld na te veel mislukte pogingen.
• Je gebruikt een verouderd wachtwoord dat je elders al hebt gewijzigd.
• Een tweede beveiligingsstap is niet afgerond.

1. Typ je wachtwoord opnieuw en let op hoofdletters en leestekens.
2. Controleer of je het e-mailadres gebruikt dat bij je account hoort.
3. Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
4. Open de herstelmail in je inbox en volg de stappen daarin.
5. Kijk in je spammap als de herstelmail niet aankomt.
6. Rond de tweede beveiligingsstap af als die om een code vraagt.
7. Wacht tot de vergrendeling vanzelf opheft en probeer daarna één keer opnieuw.
8. Log uit op andere apparaten en probeer het daarna nog eens.
9. Gebruik de mobiele browser op je telefoon als de pagina op je computer niet laadt.
10. Vraag geen nieuw account aan zolang je oude account nog bestaat.
11. Noteer de exacte melding die je ziet voordat je hulp vraagt.

Neem contact op met support als je wachtwoord opnieuw is ingesteld, je de tweede stap hebt afgerond en de Justbit login je toch blijft weigeren.

Los één probleem per keer op en rond dat af voordat je een nieuwe storting of bonus aanvraagt; zo voorkom je dat meldingen elkaar overlappen en je niet meer weet welke oorzaak bij welk bedrag hoort.